بوكيهات ورد طبيعي وتنسيقات مناسبات في القاهرة

🚚 سياسة الشحن والتوصيل – Joury Flower

بطلبك من متجر Joury Flower، فأنت بتقر إنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والتوصيل دي، وده يعني التزامك الكامل بكل الشروط والأحكام المذكورة فيها.

🌸 أولًا: طريقة التوصيل

التوصيل بيتم عن طريق مندوب خاص من Joury Flower لضمان سرعة وجودة الخدمة.
الورد الطبيعي: بيوصل في نفس اليوم داخل القاهرة.
الورد الصناعي، الستان، والعطور (البرفيوم): التوصيل بيكون خلال من يومين إلى 3 أيام عمل داخل القاهرة.
في حالة طلب بوكيه ورد مع برفيوم، بيتم توصيلهم معًا في نفس الشحنة متى أمكن.
لو العميل ما ردش على المندوب أو اتأخر في استلام الطلب، بيتم إلغاء الطلب تلقائيًا، ولو حابب يعيد التوصيل، بيتم التنسيق من جديد مع سداد مصاريف التوصيل مرة أخرى.

💸 ثانيًا: تكلفة التوصيل

التوصيل متاح داخل القاهرة فقط.
تكلفة التوصيل بتتحدد حسب المنطقة داخل القاهرة، وبيتم توضيحها قبل تأكيد الطلب.

🔄 ثالثًا: الاسترجاع والإلغاء

🌹 الورد الطبيعي

لا يمكن استرجاع أو استبدال الورد الطبيعي بعد الاستلام لأنه منتج سريع التلف.

🎀 الورد الصناعي والستان

يمكن طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 24 ساعة في حالة وجود عيب تصنيع أو تلف ناتج عن الشحن.

🌺 العطور (البرفيوم)

يمكن استرجاع أو استبدال البرفيوم خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط:
أن يكون المنتج غير مستخدم نهائيًا.
أن تكون العبوة الأصلية والسيل (إن وجد) بحالتها الأصلية.
عدم وجود أي تلف أو كسر بالزجاجة أو العبوة.
لا يمكن استرجاع أو استبدال العطور بعد فتح العبوة أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب تصنيع.

إلغاء الطلب

الطلبات المصنوعة خصيصًا أو حسب الطلب (Customized) لا يمكن إلغاؤها أو استرجاع قيمتها بعد بدء التجهيز.
في حالة إلغاء الطلب بعد خروجه مع المندوب، يتم خصم مصاريف التوصيل من قيمة المبلغ المسترد.

🕓 رابعًا: مدة التجهيز والتوصيل

يبدأ تجهيز الطلب فور تأكيد الطلب أو الدفع.
الورد الطبيعي: توصيل في نفس اليوم (داخل أوقات العمل).
الورد الصناعي والستان: تجهيز من يوم إلى يومين عمل، والتوصيل خلال 2–3 أيام.
العطور: تجهيز وشحن خلال 1–3 أيام عمل.
في المواسم والمناسبات (مثل عيد الحب وعيد الأم)، قد تزيد مدة التوصيل يوم عمل إضافي، وسيتم إبلاغ العميل مسبقًا.

📦 خامسًا: استلام الطلب

يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف قبل تأكيد الطلب.
في حالة عدم الرد على المندوب أو تعذر الوصول للعميل، قد يتم تأجيل أو إلغاء الطلب.
بمجرد استلام الطلب، يُعتبر العميل قد استلمه بحالة جيدة، ما لم يتم الإبلاغ عن أي مشكلة خلال المدة المحددة لكل منتج.

📞 سادسًا: التواصل وخدمة العملاء

خدمة عملاء Joury Flower دايمًا في خدمتك ❤️

لو عندك أي استفسار أو مشكلة بخصوص الورد أو البرفيوم، تقدر تتواصل معانا من خلال وسائل التواصل الرسمية، وهنساعدك في أسرع وقت خلال أوقات العمل.

🔔 ملاحظات هامة

في حالة اختيار أكتر من بوكيه في نفس الطلب، ممكن يتم احتساب تكلفة توصيل إضافية حسب الحجم أو الكمية.
Joury Flower غير مسؤول عن أي طلب لم يتم فيه التواصل أو الرد من العميل خلال أسبوع من تاريخ الطلب.